نرخ تبدیل چیست؟ (Conversion Rate)

نرخ تبدیل چیست؟ نرخ تبدیل (Conversion Rate) درصدی از بازدیدکنندگان یک وب سایت، اپلیکیشن یا هر پلتفرم دیگر است که اقدام مورد نظر را انجام می‌دهند. این اقدام می‌تواند شامل خرید محصول، ثبت نام در خبرنامه، دانلود یک فایل یا هر هدف دیگری باشد که برای آن پلتفرم تعریف شده است.

به عنوان مثال، اگر یک وب سایت فروشگاهی ۱۰۰۰ بازدید کننده در روز داشته باشد و ۱۰ نفر از آنها محصولی را خریداری کنند، نرخ تبدیل آن وب سایت ۱% خواهد بود.

نرخ تبدیل یک معیار مهم برای سنجش عملکرد یک وب سایت یا اپلیکیشن است. هر چه نرخ تبدیل بالاتر باشد، به این معنی است که آن پلتفرم در متقاعد کردن بازدیدکنندگان به انجام اقدام مورد نظر موفق تر بوده است.

عوامل متعدد تاثیر  گذار بر نرخ تبدیل چیست:

• طراحی وب سایت یا اپلیکیشن: طراحی باید کاربرپسند و جذاب باشد و به راحتی بتوان در آن به هدف مورد نظر رسید.
• کیفیت محتوا: محتوا باید مفید، آموزنده و مرتبط با نیازهای مخاطب باشد.
• وضوح فراخوان اقدام: فراخوان اقدام باید واضح، مختصر و به راحتی قابل مشاهده باشد.
• فرآیند پرداخت یا ثبت نام: این فرآیند باید ساده و بدون دردسر باشد.
• قیمت گذاری: قیمت ها باید رقابتی و متناسب با ارزش پیشنهادی باشند.
• بازاریابی: بازاریابی موثر می تواند به جذب ترافیک واجد شرایط به وب سایت یا اپلیکیشن کمک کند.

راهکارهای افزایش نرخ تبدیل چیست :

• آزمایش A/B: با انجام تست های A/B می توانید نسخه های مختلف یک صفحه وب یا اپلیکیشن را با یکدیگر مقایسه کنید و ببینید کدام نسخه نرخ تبدیل بالاتری دارد.
• بهبود تجربه کاربری: اطمینان حاصل کنید که وب سایت یا اپلیکیشن شما برای استفاده در دستگاه های مختلف بهینه شده است و سرعت بارگذاری آن سریع است.
• ارائه پیشنهادات ویژه: ارائه تخفیف، کوپن یا سایر پیشنهادات ویژه می تواند به تشویق بازدیدکنندگان به خرید یا انجام اقدام مورد نظر کمک کند.
• استفاده از نظرسنجی و مصاحبه: با نظرسنجی و مصاحبه با مشتریان می توانید بفهمید که چه چیزی مانع از انجام اقدام مورد نظر توسط آنها می شود و برای رفع آن مشکل اقدام کنید.
• تجزیه و تحلیل داده ها: به طور مرتب داده های مربوط به نرخ تبدیل خود را تجزیه و تحلیل کنید تا بتوانید نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کرده و استراتژی خود را بهبود ببخشید.

افزایش نرخ تبدیل می تواند به طور قابل توجهی بر فروش، سرنخ ها و سایر KPI های مهم شما تاثیر بگذارد. با تمرکز بر بهبود تجربه کاربری، ارائه محتوای باکیفیت و استفاده از استراتژی های بازاریابی موثر، می توانید نرخ تبدیل خود را افزایش داده و به اهدافتان برسید.

مثال‌هایی از نرخ تبدیل در دنیای واقعی

در اینجا چند نمونه از نرخ تبدیل در صنایع مختلف آورده شده است:

۱٫ تجارت الکترونیک:

• نرخ تبدیل متوسط ​​برای فروشگاه‌های آنلاین: ۲%
  • به این معنی که از هر ۱۰۰ بازدیدکننده، ۲ نفر محصولی را خریداری می‌کنند.
• نرخ تبدیل برای یک کمپین تبلیغاتی خاص: ۵%
  • به این معنی که از هر ۲۰ کلیک روی تبلیغ، ۱ نفر محصولی را خریداری می‌کند.
• نرخ تبدیل برای یک صفحه محصول خاص: ۳%
  • به این معنی که از هر ۳۳ بازدید کننده از صفحه محصول، ۱ نفر محصولی را خریداری می‌کند.

۲٫ بازاریابی محتوا:

• نرخ تبدیل متوسط ​​برای یک پست وبلاگ: ۲%
  • به این معنی که از هر ۱۰۰ خواننده، ۲ نفر اقدامی مانند دانلود محتوای اضافی، اشتراک در خبرنامه یا خرید محصول انجام می‌دهند.
• نرخ تبدیل برای یک کتاب الکترونیکی: ۵%
  • به این معنی که از هر ۲۰ نفری که کتاب الکترونیکی را دانلود می‌کنند، ۱ نفر اقدامی مانند خرید محصول یا اشتراک در خبرنامه انجام می‌دهد.
• نرخ تبدیل برای یک وبینار: ۳%
  • به این معنی که از هر ۳۳ نفری که در وبینار ثبت نام می‌کنند، ۱ نفر اقدامی مانند خرید محصول یا اشتراک در خبرنامه انجام می‌دهد.

۳٫ نرم افزار:

• نرخ تبدیل متوسط ​​برای یک نسخه آزمایشی رایگان: ۵۰%
  • به این معنی که از هر ۲ کاربری که برای نسخه آزمایشی رایگان ثبت نام می‌کنند، ۱ نفر در نهایت نرم افزار را خریداری می‌کند.
• نرخ تبدیل برای یک دمو: ۱۰%
  • به این معنی که از هر ۱۰ نفری که دمو را مشاهده می‌کنند، ۱ نفر نرم افزار را خریداری می‌کند.
• نرخ تبدیل برای یک صفحه قیمت گذاری: ۲%
  • به این معنی که از هر ۵۰ بازدید کننده از صفحه قیمت گذاری، ۱ نفر نرم افزار را خریداری می‌کند.

۴٫ SaaS (نرم افزار به عنوان خدمات):

• نرخ تبدیل متوسط ​​برای یک نسخه آزمایشی رایگان: ۱۵%
  • به این معنی که از هر ۱۰۰ کاربری که برای نسخه آزمایشی رایگان ثبت نام می‌کنند، ۱۵ نفر در نهایت برای نرم افزار اشتراک می‌گیرند.
• نرخ تبدیل برای یک دمو: ۵%
  • به این معنی که از هر ۲۰ نفری که دمو را مشاهده می‌کنند، ۱ نفر برای نرم افزار اشتراک می‌گیرد.
• نرخ تبدیل برای یک صفحه قیمت گذاری: ۱%
  • به این معنی که از هر ۱۰۰ بازدید کننده از صفحه قیمت گذاری، ۱ نفر برای نرم افزار اشتراک می‌گیرد.

۵٫ آموزش آنلاین:

• نرخ تبدیل متوسط ​​برای یک دوره آنلاین: ۴%
  • به این معنی که از هر ۲۵ نفری که در دوره ثبت نام می‌کنند، ۱ نفر دوره را به پایان می‌رساند.
• نرخ تبدیل برای یک وبینار: ۳%
  • به این معنی که از هر ۳۳ نفری که در وبینار ثبت نام می‌کنند، ۱ نفر اقدامی مانند خرید دوره یا اشتراک در خبرنامه انجام می‌دهد.
• نرخ تبدیل برای یک نسخه آزمایشی رایگان: ۱۰%
  • به این معنی که از هر ۱۰ کاربری که برای نسخه آزمایشی رایگان ثبت نام می‌کنند، ۱ نفر در نهایت برای دوره اشتراک می‌گیرد.

ملاحظات:

• نرخ تبدیل می تواند به طور قابل توجهی در بین صنایع، مشاغل و حتی صفحات وب یا کمپین های بازاریابی فردی متفاوت باشد.
• مهم است که به طور منظم نرخ تبدیل خود را پیگیری کنید و برای بهبود آن تلاش کنید.
• عوامل زیادی می توانند بر نرخ تبدیل تأثیر بگذارند، مانند کیفیت محتوای شما، طراحی وب سایت شما و وضوح فراخوان شما برای اقدام.

در دنیای واقعی مثال هایی از نرخ تبدیل چیست :

• یک فروشگاه اینترنتی ممکن است نرخ تبدیل ۲% داشته باشد، به این معنی که ۲ نفر از هر ۱۰۰ بازدید کننده محصولی را خریداری می کنند.
• یک وب سایت خبری ممکن است نرخ تبدیل ۵% داشته باشد، به این معنی که ۵ نفر از هر ۱۰۰ بازدید کننده برای دریافت خبرنامه ایمیل ثبت نام می کنند.
• یک اپلیکیشن ممکن است نرخ تبدیل ۱۰% داشته باشد، به این معنی که ۱۰ نفر از هر ۱۰۰ کاربر از اپلیکیشن استفاده می کنند.

نرخ تبدیل متوسط ​​در هر صنعت متفاوت است. با این حال، به طور کلی، نرخ تبدیل خوب بین ۲% تا ۵% در نظر گرفته می شود.

منابع:

• https://en.wikipedia.org/wiki/Conversion_rate_optimization
• https://www.investopedia.com/terms/c/conversion-rate.asp
• https://community.hubspot.com/t5/Dashboards-Reporting/Conversion-rate-reporting/m-p/555898