مدیریت تجربه مشتری (Customer Experience Management یا CEM) به مجموعهای از استراتژیها و فعالیتهایی گفته میشود که یک کسبوکار برای بهبود و کنترل تجربه مشتریان خود از تعامل با برند انجام میدهد. هدف اصلی CEM، ایجاد تعاملات مثبت و ماندگار با مشتریان است تا آنها را به مشتریان وفادار تبدیل کرده و به رشد کسبوکار […]
کوچینگ استارتاپ فرآیندی است که در آن یک کوچ حرفهای به بنیانگذاران و تیمهای استارتاپ کمک میکند تا با استفاده از ابزارها و تکنیکهای خاص، به اهداف خود برسند و رشد کنند. این فرآیند به صورت فردی یا گروهی انجام میشود و بسته به نیازهای هر استارتاپ، میتواند مدت زمان و تمرکز متفاوتی داشته باشد. […]
مهارت حل مسئله یکی از مهمترین مهارتهایی است که هر فرد برای موفقیت در زندگی شخصی و حرفهای خود به آن نیاز دارد. این مهارت به ما کمک میکند تا با چالشها و مشکلات مختلفی که در زندگی با آنها روبرو میشویم، به طور موثر برخورد کنیم و راه حلهای مناسب برای آنها پیدا کنیم. […]
شکست در دنیای استارتاپها یک اتفاق رایج است. بسیاری از استارتاپها با ایدههای نوآورانه و پرشور شروع به کار میکنند، اما به دلایل مختلفی با شکست مواجه میشوند. با این حال، همیشه امید به نجات استارتاپ شکستخورده وجود دارد. در ادامه، برخی از راهکارهایی که میتوانند به نجات استارتاپ شکست خورده کمک کنند، ارائه میشود: […]
کارشناس توسعه و آموزش، فردی است که مسئولیت طراحی، اجرا و ارزیابی برنامههای آموزشی در یک سازمان را بر عهده دارد. هدف اصلی این نقش، ارتقاء دانش، مهارتها و تواناییهای کارکنان و در نتیجه بهبود عملکرد سازمان است. وظایف اصلی یک کارشناس توسعه و آموزش عبارتند از: نیازسنجی آموزشی: شناسایی شکافهای دانش و مهارت در […]
کاربردپذیری یا قابلیت استفاده (Usability) به میزان سهولت استفاده از یک محصول یا سیستم اشاره دارد. این مفهوم نشان میدهد که چقدر یک کاربر میتواند به راحتی و با کمترین تلاش، اهداف خود را با استفاده از محصول یا سیستم مورد نظر محقق کند. چرا کاربردپذیری (Usability) مهم است؟ افزایش رضایت کاربر: یک محصول کاربردپذیر […]
تست A/B، که به عنوان تست تقسیم نیز شناخته میشود، روشی قدرتمند برای مقایسه دو نسخه از یک عنصر محصول است. A/B تست در بهبود محصول به شما کمک میکند تا بفهمید کدام نسخه عملکرد بهتری دارد و در نتیجه، تصمیمات دادهمحور برای بهبود محصول خود بگیرید. چرا A/B تست در بهبود محصول مهم است؟ […]
مدیریت چرخه حیات محصول (Product Lifecycle Management یا PLM) یک رویکرد جامع برای مدیریت تمام جنبههای یک محصول از ایده اولیه تا پایان عمر آن است. در حوزه نرمافزار، PLM به سازمانها کمک میکند تا فرآیند توسعه، تولید، نگهداری و بازنشستگی نرمافزار را به صورت یکپارچه و کارآمد مدیریت کنند. چرا مدیریت چرخه حیات محصول […]
مدل کانو یک ابزار قدرتمند برای سنجش رضایت مشتریان و درک عمیق از نیازها و خواستههای آنها است. این مدل به ما کمک میکند تا بفهمیم کدام ویژگیهای محصول یا خدمت باعث رضایت مشتری میشوند و کدام ویژگیها انتظارات آنها را برآورده نمیکنند. مدل کانو چیست؟ مدل کانو، که توسط پروفسور نوریاکی کانو توسعه داده […]
طراح محصول فردی است که مسئولیت طراحی و توسعه یک محصول، از ایده اولیه تا محصول نهایی را بر عهده دارد. این فرد با در نظر گرفتن نیازهای کاربران، اهداف کسبوکار و محدودیتهای فنی، محصولی را طراحی میکند که هم کاربردی باشد و هم جذاب. نقش طراح محصول چیست؟ تحقیق و تحلیل: Product Designer با […]