بایگانی برچسب: صدای مشتری

صدای مشتری (VOC) چیست؟

صدای مشتری

  بسیاری از کسب و کارهای بزرگ و کوچک برای صحبت مستقیم با مشتریان وقت نمی‌گذارند. قبل از صرف مبالغ هنگفت برای تولید محصولات ، افراد مبتکر باید مطمئن باشند که این محصول صدای مشتری (VOC) و آنچه مشتری می‌خواهد را منعکس می‌کند. فرایند صدای مشتری چیست؟ فرآیند صدای مشتری یک تکنیک تحقیق در بازار…