قیف فروش چیست؟ (Sales Funnel)

مراحل قیف فروش چیست:

1. آگاهی (Awareness): در این مرحله، مشتری بالقوه برای اولین بار از وجود محصول یا خدمات شما آگاه می‌شود. این می‌تواند از طریق تبلیغات، بازاریابی محتوا، روابط عمومی یا سایر کانال‌های بازاریابی باشد.
2. توجه (Interest): در این مرحله، مشتری بالقوه علاقه‌مند به یادگیری بیشتر در مورد محصول یا خدمات شما می‌شود. آنها ممکن است وب‌سایت شما را بازدید کنند، محتوای شما را بخوانند یا با تیم فروش شما صحبت کنند.
3. تصمیم‌گیری (Decision): در این مرحله، مشتری بالقوه در حال مقایسه محصول یا خدمات شما با گزینه‌های دیگر است. آنها در حال بررسی هستند که آیا محصول یا خدمات شما نیازهایشان را برآورده می‌کند و آیا ارزش پولی که ارائه می‌دهید را دارد یا خیر.
4. اقدام (Action): در این مرحله، مشتری بالقوه تصمیم می‌گیرد که آیا محصول یا خدمات شما را خریداری کند یا خیر. اگر آنها تصمیم به خرید بگیرند، به یک مشتری بالفعل تبدیل می‌شوند.
5. وفاداری (Loyalty): هدف نهایی قیف فروش این است که مشتریان را به مشتریان وفادار تبدیل کنید که به طور مکرر از شما خرید می‌کنند و شما را به دیگران توصیه می‌کنند.

مزایای استفاده از قیف فروش چیست:

• درک سفر مشتری: قیف فروش به شما کمک می‌کند تا درک کنید که مشتریان شما در فرآیند خرید چه مسیری را طی می‌کنند.
• تمرکز کمپین‌های بازاریابی: با درک مراحل قیف فروش، می‌توانید کمپین‌های بازاریابی خود را بر روی هر مرحله متمرکز کنید و پیام‌های مناسب را به مخاطبان خود ارائه دهید.
• پیگیری و اندازه‌گیری نرخ تبدیل: می‌توانید نرخ تبدیل خود را در هر مرحله از قیف فروش پیگیری کنید و ببینید چه چیزی کار می‌کند و چه چیزی کار نمی‌کند.
• شناسایی فرصت‌های جدید: با تجزیه و تحلیل قیف فروش خود، می‌توانید فرصت‌های جدیدی را برای افزایش فروش و بهبود تجربه مشتری شناسایی کنید.

نکات ایجاد قیف فروش موثر چیست :

• مخاطبان خود را بشناسید: درک کنید که مشتریان ایده‌آل شما چه کسانی هستند و آنها چه چیزی را می‌خواهند.
• یک پیشنهاد ارزشمند ارائه دهید: محصول یا خدماتی ارائه دهید که نیازهای مشتریان شما را برآورده کند و به آنها ارزش واقعی ارائه دهد.
• از محتوای متقاعدکننده استفاده کنید: محتوایی ایجاد کنید که در هر مرحله از قیف فروش، مشتریان شما را جذب کند و آنها را به سمت مرحله بعدی هدایت کند.
• یک فراخوان واضح برای اقدام (CTA) داشته باشید: به مشتریان خود به طور واضح بگویید که در مرحله بعد چه کاری باید انجام دهند.
• به طور منظم قیف فروش خود را پیگیری و اندازه‌گیری کنید: داده‌های خود را تجزیه و تحلیل کنید و در صورت نیاز تغییراتی ایجاد کنید تا قیف فروش شما به طور موثر عمل کند.
• در هر مرحله از قیف فروش، محتوای متقاعدکننده ارائه دهید.
• از یک فراخوان واضح برای اقدام (CTA) در هر صفحه از وب سایت خود استفاده کنید.
• نرخ تبدیل خود را در هر مرحله از قیف فروش پیگیری کنید.
• از آزمایش A/B برای بهبود عملکرد قیف فروش خود استفاده کنید.

ملاحظات:

• قیف فروش یک مدل کلی است و ممکن است برای همه مشاغل به یک شکل عمل نکند.
• شما باید قیف فروش خود را با توجه به نیازها و اهداف خاص خودتان سفارشی کنید.
• مهم است که به طور مداوم قیف فروش خود را پیگیری و اندازه‌گیری کنید و در صورت نیاز تغییراتی ایجاد کنید.

مثال قیف فروش

برای درک بهتر قیف فروش (Sales Funnel) و نحوه عملکرد آن، بیایید به یک مثال واقعی نگاه کنیم:

فرض کنید شما صاحب یک فروشگاه آنلاین لباس هستید. قیف فروش شما ممکن است به صورت زیر باشد:

۱٫ آگاهی (Awareness):

• مشتری بالقوه از طریق تبلیغات در فیس بوک یا اینستاگرام، یک پست وبلاگی در مورد مد پاییزی یا جستجوی آنلاین برای “لباس های پاییزی” از برند شما آگاه می شود.

۲٫ توجه (Interest):

• مشتری بالقوه از وب سایت شما بازدید می کند و به گشت و گذار در مجموعه لباس های پاییزی شما می پردازد.
• آنها ممکن است وبلاگ شما را بخوانند یا نظرات مشتریان را در مورد محصولات شما بررسی کنند.
• آنها همچنین ممکن است برای دریافت کوپن یا تخفیف در اولین خرید خود، در خبرنامه ایمیل شما ثبت نام کنند.

۳٫ تصمیم گیری (Decision):

• مشتری بالقوه چند مورد لباس را به سبد خرید خود اضافه می کند، اما قبل از نهایی کردن خرید، آنها را رها می کند.
• آنها ممکن است در حال مقایسه قیمت ها با فروشگاه های دیگر باشند یا مطمئن نباشند که کدام سایز را انتخاب کنند.

۴٫ اقدام (Action):

• شما یک ایمیل بازاریابی برای مشتری بالقوه ارسال می کنید که شامل یک کد تخفیف است.
• آنها با استفاده از کد تخفیف، خرید خود را نهایی می کنند و به یک مشتری بالفعل تبدیل می شوند.

۵٫ وفاداری (Loyalty):

• شما یک تجربه خرید عالی برای مشتری ارائه می دهید و آنها از محصولات شما راضی هستند.
• آنها دوباره از وب سایت شما خرید می کنند و شما را به دوستان و خانواده خود توصیه می کنند.

در این مثال، قیف فروش به شما کمک کرده است تا:

• مشتریان بالقوه را جذب کنید.
• توجه آنها را به محصولات خود جلب کنید.
• آنها را متقاعد به خرید کنید.
• آنها را به مشتریان وفادار تبدیل کنید.

با استفاده از این نکات، می توانید قیف فروش خود را بهینه کنید و فروش خود را افزایش دهید.

منابع:

• Wikipedia: https://cio-wiki.org/wiki/Sales_Funnel
• Investopedia: https://www.investopedia.com/terms/c/conversion-rate.asp
• HubSpot: https://blog.hubspot.com/sales/sales-funnel
• MarketingDonut: https://www.marketingdonut.co.uk/
• Crazy Egg: https://www.crazyegg.com/faq