بوم پرسونا ( Persona Canvas ) چگونه ایجاد می‌شود؟

چرا پرسونایی را ایجاد می‌کنید؟ شما می‌خواهید به چه چیزی برسید؟ آیا می‌خواهید یک پرسونا برای طراحی ایجاد کنید؟ برای بازاریابی و فروش؟ یا برای اعتبار مشتری؟ اگرچه مراحل پیگیری یکسان است ، اما دانستن اینکه روی چه چیزی باید تمرکز کنید به شما کمک می‌کند تا سوالات درست را مطرح کنید و نتیجه بهتری بگیرید.

این مرحله حیاتی است. همانطور که دیدیم ، اساس پرسونا ها بر اساس داده های واقعی است. از طرف دیگر ، جمع آوری داده ها می‌تواند بسیار وقت گیر باشد ، به خصوص اگر شما به خوبی نمی‌دانید که به دنبال چه چیزی می‌گردید. که به تازگی اگر یک سفر طراحی جدید را شروع می‌کنید ، این امر اتفاق خواهد افتاد.

 شما باید کمی وقت و انرژی صرف تحقیق کنید ، اما در عین حال ، می‌توانید با ارائه آنچه که فکر می‌کنید برای شخص مربوطه است ، شروع کنید و فرضیات خود را صریح بیان کنید. تحقیقات و فرضیات شما باید مورد تأیید قرار گیرند.

نکته مهمی که باید بخاطر بسپارید این است که سعی نکنید در اولین تلاش خود یک پرسونا کامل ایجاد کنید. چنین پرسونای کامل نه تنها وجود ندارد ، بلکه صرف زمان زیاد برای تحقیق یا ارائه داستان ها ، حتی اگر چنین باشد ، شما را به آنجا نمی‌رساند. ارزش واقعی در اعتبار سنجی است.

در این مرحله ، داده های تحقیقاتی خود را فیلتر کرده و دسته بندی می‌کنید. یک روش موثر برای انجام این کار در قالب کارگاه است. با تیم خود ، ۳۰-۴۵ دقیقه وقت بگذارید تا از هر یک از اطلاعات کشف شده استفاده کنید.

سعی کنید ببینید کدام یک از دسته ها به خوبی با هم مطابقت دارند و ۳-۵ دسته تهیه کنید. هر یک از دسته ها باید مجموعه ای از اطلاعات جمعیتی ، احساسات ، نقل قول ها و … را داشته باشد. به دنبال موضوعات و ویژگی های خاص ، مرتبط و جهانی برای طبقه بندی باشید.

وقتی دسته بندی اول را انجام دادید ، یک قدم به عقب برگردید. آیا دسته های شما به اندازه کافی مشخص است؟ یا آیا همه آنها بر روی داده های یکسانی تمرکز کرده اند؟ آیا آنها منطقی هستند؟ آیا جالب ترین بخش تحقیقاتی که کشف کرده اید در دسته ها گنجانده شده است؟ اگر به هر یک از این سوالات پاسخ “نه” دادید ، دسته های خود را تنظیم کنید.

گام بعدی این است که دسته های خود را بردارید و آنها را به پرسونا تبدیل کنید. برای انجام این کار ، یک پرینت از بوم پرسونا را بالای هر دسته بچسبانید. با مشاهده داده های دسته بندی شده ، بوم را پر کنید.

مرحله بعدی ایجاد یک “تصویر غنی” از پرسونا شما است. بوم پرسونا برای این کار طراحی شده است. شما فقط باید از مشاهده بوم ، تصویری کامل از پرسونا آن بگیرید.

یک تصویر کامل از ، نه تنها حقایق و نقاط داده ، بلکه پرسونا شخص ایجاد کنید.
آنها چه شکلی هستند؟ دنیای آنها چگونه است؟

با این کار می‌توانید زیاده روی کنید ، اما در تکرار اول ، منطقی است که آسان پیش بروید: بالاخره ممکن است کار شما پس از اعتبارسنجی از بین برود. می‌توانید شخص را روی بوم بکشید یا عکس ، نقل قول و … را روی آن بچسبانید. از شخص ، محیط زندگی وی و موارد مهم آنها کلاژ ایجاد کنید.

بعد از اتمام کار ، کمی وقت بگذارید تا یک روز از زندگی پرسونا را بگذرانید. با تیم خود ، چند لحظه مهم در طول روز آنها را ترسیم کنید. ببینید آیا می‌توانید این لحظات را به بوم خود اضافه کنید یا خیر. اگر این کار را نکنید ، پرسونا به عنوان دو پایگاه داده باقی می‌ماند و هیچ کس ارتباط “شخصی” پیدا نمی‌کند.

از پرسونایی که ایجاد کرده اید رد شوید و موارد معتبری را که به آن اضافه نکرده اید یا مستقیماً از داده ها کپی نکرده اید ، علامت گذاری کنید. اینها فرضیات شماست.

سپس ، یک فرض اضافی ایجاد کنید: اینکه ۳-۵ نفری که تعریف کرده اید به طور دقیق کل مخاطبان شما را پوشش می‌دهد. هنگام اعتبار سنجی ، احتمالاً پرسونا های گمشده را پیدا خواهید کرد.

این مرحله مورد مهم دیگری است. خوشبختانه نیازی به صرف زمان و انرژی زیادی نیست. به احتمال زیاد ، شما به هر حال با مشتریان بالقوه صحبت خواهید کرد ، بنابراین اگر این کار را انجام دادید ، برخی از سوالات مربوط به پرسونا خود را ترکیب کنید.

اگر اهداف ، نگرش ها و ترجیحاتی را که ترسیم کرده اید واقعاً وجود دارد ، موارد را آزمایش کنید. در اکثر موارد کاملاً مطابقت نخواهند داشت و این خوب است.

روش دیگر اعتبار سنجی ، تلاش برای یافتن تعدادی از مخاطبان هدف خود و مصاحبه حضوری با آنها است. با استفاده از پرسونا خود به عنوان راهنما ، سوالات مصاحبه را ارائه دهید و پس از اتمام کار ، ببینید آنچه پیدا کردید با پرسونا شما مطابقت دارد یا اینکه کاملاً مغایرت دارد.

اکنون که پرسونا خود را تأیید کردید ، وقت آن است که مشکلات را پیدا کرده و آنها را برطرف کنید. برای انجام این کار ، به مرحله ۱ برگردید و از آنجا ادامه دهید. البته این بار احتمالاً نیازی به شروع کار از ابتدا نخواهید داشت ، بنابراین کارهای کمتری برای انجام کار وجود خواهد داشت.

یک پرسونا هرگز به طور کامل “انجام” نمی‌شود. در طول سفر طراحی خود مجدداً آن را مرور کرده و دوباره به آن مراجعه کنید.